CTN Plastik çalışanlarının veya her türlü tedarik, hizmet ve paydaş firmalarının çalışanlarının şikayet hakları vardır. Bu şikayetin konusu rüşvet ve yolsuzluk, her türlü zorbalık veya taciz, çocuk işçi çalıştırma veya zorla çalıştırma veya diğer etik açıdan kötü olarak görülen konular olabilir.

Şikayet eden kişiler, firma içinden olabileceği gibi (buna “iç şikayet” denir), firma dışından da olabilir (buna “dış şikayet” denir). Dış şikayetten kasıt, CTN Plastik ile iş yapan tedarikçi, paydaş bir firmanın çalışanının şikayetidir. Dış şikayet yapan kimse, CTN Plastik içindeki bir çalışanın etik olmayan bir davranışını şikayet edebileceği gibi kendi firmasının etik olmayan bir uygulamasını da şikayet edebilir. Mesela firmasında çocuk işçi çalıştığını firmamıza ihbar edebilir.

CTN Plastik şikayet mekanizmasının sağlıklı bir şekilde uygulanabilmesi için şu yolların takip edilmesini benimsemektedir.

1. İç şikâyet için, işyerine bir ŞİKAYET KUSUTUSU koymuştur. Personeller şikayetlerini gerek isimlerini vererek veya gerekse isimlerini vermeyerek bu kutuya atabilecektir. Bu kutu haftada bir defa işveren tarafından açılıp değerlendirilecektir.
2. Telefon, e-posta veya sözlü olacak şekilde şikayet yolları açıktır. ctnplastik.com web sitemizde telefon ve e-posta bilgilerimiz mevcuttur.
3. Şikayet kutusu herkesin ulaşabileceği bir yerde olmalıdır, ancak herkesin göz önünde bir yerde de olmamalıdır.
4. İşveren her şikayeti titizlikle inceler ve gerekli adımları atar.
5. Zorbalık, taciz gibi bir şikayet durumu olduğunda işveren hemen olayı incelemeye alır. Gerekirse suç işlemekle itham edilen şüpheli kişi, ücretli olarak birkaç gün işyerinden uzak tutulur.
6. Şikayetlerde yargısız infaza müsaade edilmez. Şikayet konusu tarafsız ve adil bir şekilde ele alınır. Bir tarafın kayırılması asla söz konusu olamaz. Konu etraflıca araştırılır, gerekli durumda şikayet eden ve şikayet edilen kişi sözlü olarak dinlenir, şahit varsa onların ifadelerini de baş vurulur.
7. Asılsız şikayetler ve iftiralara karşı firmamız çok duyarlıdır. Bu şekilde bir şikayette, şikayet edenin tespiti durumunda, konunun ciddiyetine göre, yasal işlemler dahil her türlü adımlar atılır.
8. Şikayet en kısa sürece bir çözüme kavuşturulur.
9. CTN Plastik çalışanı, dışardan birisi tarafından şikayet edilirse yine aynı hassasiyetle şikayet konusu araştırılır.
10. Tedarikçi veya paydaş firmalarımızdaki bir çalışan tarafından, kendi firmasındaki etik ve yasal olmayan bir konu hakkında şikayet gelmesi durumunda CTN Plastik konuyu araştırır. Eğer şikayet konusu gerçekse ve etik ve yasal olmayan bir boyutta ise, bu firma ile tüm ticari ilişkilerini keser.