Satışı yapılan ürünlerle ilgili oluşan şikayetlere, aşağıda maddeler halinde belirttiğimiz aşamaları takip ederek cevap veriyoruz

1. Öncelikle ürettiğimiz her ürün için, üretildiği gün her çuvaldan, numune poşetlerine numune alıp saklıyoruz. Her çuvala bir numara veriyoruz.

2. Alınan bu ürünlerin fiziki muayenesini günlük yapıyor, ürünü gözden geçiriyoruz.

3. Satışını yaptığımız her ürün için, üzerinde ürün cinsini, satış tarihini ve parti numarasını gösteren bir etiket yapıştırıyoruz.

4. Satış yapıldıktan sonra ürünle ilgili bir şikayet olursa, alıcı firmadan parti numarası ve çuval numarasını talep ediyoruz.

5. Şikayet olunan parti numarasından şikayet konusu çuvalların numunesine ulaşıyoruz. Şikayet konusuna göre ürünlerin gerekli testlerini yapıyoruz.

6. Sonuç olarak alıcıya şikayet ile ilgili dönüş yapıyor ve çözüme kavuşturuyoruz.